Professional Certificate in Support Analytics for Problem Solving

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Support Analytics for Problem Solving is a vital course designed to equip learners with essential skills in support analytics. This program is critical in the current industry landscape, where businesses prioritize data-driven decision-making and problem-solving.

4٫0
Based on 4٬506 reviews

2٬937+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

By enrolling in this course, learners will gain a comprehensive understanding of support analytics, its application in various industries, and how to leverage data to drive problem-solving. The course covers essential topics, such as data analysis, problem identification, and solution implementation. Upon completion, learners will be equipped with the necessary skills to succeed in their careers, including improved critical thinking, data analysis, and problem-solving abilities. This program is in high demand, with businesses seeking professionals who can interpret data and use it to drive decision-making and solve complex problems. By enrolling in this course, learners will position themselves for success in a rapidly changing job market and enhance their career advancement opportunities. In summary, the Professional Certificate in Support Analytics for Problem Solving is a valuable program that provides learners with essential skills in data analysis, problem-solving, and critical thinking. Its industry relevance and high demand make it an excellent choice for professionals looking to advance their careers and succeed in today's data-driven world.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Data Analysis for Support: Understanding the basics of data analysis, data visualization, and data-driven decision making in a support context.
• Support Metrics and KPIs: Defining and measuring key performance indicators (KPIs) for support teams, including metrics such as first response time, resolution time, and customer satisfaction.
• Root Cause Analysis: Techniques for identifying the underlying causes of support issues, including the 5 Whys and Ishikawa diagrams.
• Problem Solving Methodologies: An overview of structured problem solving methodologies, such as the DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) framework and the PDCA (Plan, Do, Check, Act) cycle.
• Predictive Analytics for Support: Introduction to predictive analytics and machine learning techniques for support, including regression analysis, decision trees, and natural language processing.
• Data Storytelling for Support: Techniques for effectively communicating data insights to stakeholders, including data visualization and data narrative.
• Support Analytics Tools: Hands-on experience with popular support analytics tools, such as Zendesk Explore, Salesforce Analytics Cloud, and Tableau.
• Data Security and Privacy for Support Analytics: Understanding of the data security and privacy considerations for support analytics, including data classification, access control, and compliance with regulations such as GDPR and CCPA.
• Change Management in Support Analytics: Techniques for managing change and continuous improvement in support analytics, including stakeholder management, communication planning, and resistance management.

Note: The above list of units is not in a specific order, and it can vary based on the course requirements or the organization's needs.

المسار المهني

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN SUPPORT ANALYTICS FOR PROBLEM SOLVING
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة