Masterclass Certificate in Actionable Support Metrics

-- ViewingNow

The Masterclass Certificate in Actionable Support Metrics is a comprehensive course designed to equip learners with the essential skills needed to excel in the support industry. This program emphasizes the importance of data-driven decision making and demonstrates how to effectively measure and analyze support metrics for optimal business impact.

4,0
Based on 2.296 reviews

5.150+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

Über diesen Kurs

In today's rapidly changing business environment, the demand for professionals who can analyze and interpret support data has never been higher. This course provides learners with the necessary skills to meet this demand, giving them a competitive edge in their careers. Throughout the course, learners will gain hands-on experience in measuring and analyzing support metrics, identifying areas for improvement, and implementing data-driven solutions. By the end of the program, learners will have a deep understanding of how to use support metrics to drive business growth and improve customer satisfaction. Overall, the Masterclass Certificate in Actionable Support Metrics is an invaluable investment for anyone looking to advance their career in the support industry or simply improve their ability to make data-driven decisions.

100% online

Lernen Sie von überall

Teilbares Zertifikat

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

Jederzeit beginnen

Keine Wartezeit

Kursdetails

• Unit 1: Introduction to Actionable Support Metrics
• Unit 2: Key Performance Indicators (KPIs) in Customer Support
• Unit 3: Customer Satisfaction (CSAT) Score: Measurement and Improvement Techniques
• Unit 4: Net Promoter Score (NPS): Understanding Customer Loyalty
• Unit 5: First Response Time (FRT): Importance and Best Practices
• Unit 6: Average Resolution Time (ART): Metrics and Reduction Strategies
• Unit 7: Customer Effort Score (CES): Measuring Customer Effort and its Impact
• Unit 8: Monitoring Escalation Rate: Identifying and Addressing Complex Issues
• Unit 9: Ticket Backlog Management: Efficiency and Productivity
• Unit 10: Data-Driven Decision Making: Leveraging Support Metrics in Business Strategy

Karriereweg

The **Masterclass Certificate in Actionable Support Metrics** is a valuable program for professionals seeking to stay updated on the latest industry trends, salary ranges, and skill demands. The Google Charts 3D Pie chart below offers a visual representation of the current job market landscape in the UK for six popular roles in the tech and data fields. 1. **Data Scientist**: This role involves analyzing large sets of structured and unstructured data to derive valuable insights. The 3D Pie chart shows Data Scientist roles accounting for 12% of the market. 2. **Full Stack Developer**: Full Stack Developers are responsible for designing, building, and maintaining web applications with a strong focus on user experience. This role takes up 20% of the market. 3. **DevOps Engineer**: With a 10% share, DevOps Engineers ensure seamless communication and collaboration between software developers and IT professionals. 4. **Cloud Architect**: Cloud Architects design and manage an organization's cloud computing strategy, accounting for 15% of the market. 5. **Machine Learning Engineer**: Machine Learning Engineers build and implement machine learning models, making up 28% of the market. 6. **Cybersecurity Analyst**: Cybersecurity Analysts protect networks, systems, and data from cyber threats, constituting 15% of the market. Keep in mind that the numbers in the 3D Pie chart are not static, and staying informed on these trends is crucial for your professional growth. The **Masterclass Certificate in Actionable Support Metrics** aims to provide you with the knowledge and skills necessary to thrive in these competitive fields.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

Bewertungen werden geladen...

Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

▼

Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

▼

Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

▼

Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

Kursinformationen erhalten

Wir senden Ihnen detaillierte Kursinformationen

Als Unternehmen bezahlen

Fordern Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.

Per Rechnung bezahlen

Ein Karrierezertifikat erwerben

Beispiel-Zertifikatshintergrund
MASTERCLASS CERTIFICATE IN ACTIONABLE SUPPORT METRICS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
Fügen Sie diese Qualifikation zu Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbewertung.
SSB Logo

4.8
Neue Anmeldung
→ Kurs Anzeigen