Certificate in Customer Service Excellence on Social Media

-- ViewingNow

The Certificate in Customer Service Excellence on Social Media is a comprehensive course designed to empower learners with the essential skills needed to excel in today's social media-driven customer service landscape. This course highlights the importance of providing exceptional customer service through various social media platforms, including Facebook, Twitter, Instagram, and LinkedIn.

4,0
Based on 3.794 reviews

3.909+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

Über diesen Kurs

With the rapid growth of social media usage, there is a high industry demand for customer service professionals who can effectively manage customer interactions on these platforms. This course equips learners with the skills to handle customer inquiries, resolve issues, and build brand loyalty through social media. By completing this course, learners will gain a competitive edge in their careers, with the ability to provide exceptional customer service that meets the evolving needs of today's customers. Whether you're an aspiring customer service professional or looking to enhance your existing skills, this course is an essential step towards career advancement in this field.

100% online

Lernen Sie von überall

Teilbares Zertifikat

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

Jederzeit beginnen

Keine Wartezeit

Kursdetails

• Understanding Social Media
• Importance of Customer Service on Social Media
• Setting Up Social Media Customer Service Channels
• Social Media Listening and Monitoring
• Effective Communication on Social Media
• Handling Customer Complaints on Social Media
• Social Media Crisis Management
• Measuring Success in Social Media Customer Service
• Best Practices for Social Media Customer Service
• Trends and Future of Social Media Customer Service

Karriereweg

The Certificate in Customer Service Excellence on Social Media program empowers learners with essential skills to excel in the customer service industry. This section highlights the increasing job market demand, wage ranges, and top skills in focus for a successful career in customer service within the UK. The Google Charts 3D Pie chart below represents the top five in-demand skills for customer service professionals and their relative importance in the job market. Key Skills: 1. Communication (35%): Clear, concise, and respectful communication with customers fosters trust and positive experiences. 2. Active Listening (25%): Paying full attention to customers' needs, concerns, and emotions is crucial for resolving issues effectively. 3. Problem Solving (20%): Developing creative strategies to address customer complaints and concerns is an integral part of customer service. 4. Empathy (10%): Understanding and sharing the feelings of customers to provide personalized and compassionate assistance. 5. Product Knowledge (10%): Proficiency in the products and services offered ensures accurate and reliable information, boosting customer satisfaction. This Certificate in Customer Service Excellence on Social Media program covers these essential skills and prepares learners for a thriving career in a rapidly evolving industry.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

Bewertungen werden geladen...

Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

▼

Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

▼

Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

▼

Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
Start Now
Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

Kursinformationen erhalten

Wir senden Ihnen detaillierte Kursinformationen

Als Unternehmen bezahlen

Fordern Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.

Per Rechnung bezahlen

Ein Karrierezertifikat erwerben

Beispiel-Zertifikatshintergrund
CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE ON SOCIAL MEDIA
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
Fügen Sie diese Qualifikation zu Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in sozialen Medien und in Ihrer Leistungsbewertung.
SSB Logo

4.8
Neue Anmeldung
→ Kurs Anzeigen