Masterclass Certificate in CX: The Human Factor

Name: Masterclass Certificate in CX: The Human Factor
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The Masterclass Certificate in CX: The Human Factor is a comprehensive course that focuses on the critical role of human factors in customer experience (CX). This course highlights the importance of empathy, emotional intelligence, and communication skills in creating exceptional customer experiences.

4,5

Based on 4 529 reviews

2 466+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the increasing demand for CX professionals across industries, this course provides learners with essential skills to advance their careers. It equips learners with the knowledge and tools to design and implement customer-centric strategies that drive business growth and profitability. The course covers various topics, including the psychology of customer behavior, designing customer journeys, and measuring CX success. Learners will also have the opportunity to engage in hands-on activities, case studies, and discussions that enhance their understanding and application of CX principles. By completing this course, learners will gain a competitive edge in the job market and demonstrate their commitment to delivering exceptional customer experiences. The Masterclass Certificate in CX: The Human Factor is an investment in your career and a catalyst for your success in the CX field.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Customer Experience (CX) Strategy: Understanding the key principles and best practices of customer-centric strategy development and execution. • CX Metrics & KPIs: Measuring and tracking customer experience performance, including CSAT, NPS, and CES. • Customer Journey Mapping: Visualizing and analyzing the customer journey to identify pain points, opportunities, and areas for improvement. • Empathy in CX: Building and fostering empathy to understand customer needs, expectations, and emotions. • Voice of the Customer (VoC) Programs: Collecting, analyzing, and acting on customer feedback to drive CX improvements. • Customer-Centric Culture: Creating a customer-centric culture within the organization to drive customer-focused decision making. • Design Thinking for CX: Applying design thinking principles to create innovative and user-friendly customer experiences. • Employee Experience (EX) & CX: Understanding the link between employee experience and customer experience and how to improve both. • Digital Customer Experience (DCX): Designing and delivering seamless and engaging digital customer experiences. • Customer Experience Analytics: Leveraging data analytics to gain insights into customer behavior, preferences, and needs.

Parcours professionnel

The UK's job market is witnessing an increasing demand for professionals in the Customer Experience (CX) field. Here's a 3D Pie Chart that represents the percentage distribution of relevant roles in CX, giving you a clearer picture of the CX landscape in the UK. The chart displays roles such as Customer Experience Manager, CX Designer, CX Analyst, CX Writer, and CX Developer, each represented with a distinct color for easy identification. The 3D effect adds depth and intrigue to the visualization, making it more engaging and informative for users. By examining this chart, you can quickly identify the most sought-after roles and their significance in the industry. The transparent background and no added background color ensure that the chart seamlessly blends with the overall layout of the page. Additionally, the chart is fully responsive, adapting to any screen size without compromising its visual quality.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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MASTERCLASS CERTIFICATE IN CX: THE HUMAN FACTOR

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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