Professional Certificate in Support-Driven Engagement

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The Professional Certificate in Support-Driven Engagement is a comprehensive course designed to empower learners with the essential skills to excel in customer support roles. In today's customer-centric world, support-driven engagement is critical to driving customer loyalty and business growth.

4,5
Based on 5 013 reviews

4 046+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

This course covers best practices in customer support, communication, problem-solving, and empathy, equipping learners with the tools they need to provide exceptional customer experiences. With a focus on practical skills and real-world application, this course is highly relevant to the needs of modern businesses. Learners will gain a deep understanding of the support-driven engagement lifecycle and how to create customer-centric solutions that drive long-term loyalty. The course is also aligned with industry demands, providing learners with the skills they need to advance their careers in customer support and beyond. By completing this course, learners will be able to demonstrate their expertise in support-driven engagement and provide tangible evidence of their commitment to continuous learning and development. This course is an excellent opportunity for anyone looking to take their customer support skills to the next level and advance their career in this growing field.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Support-Driven Engagement
• The Importance of Customer Experience (CX) in SDE
• Building Effective Communication Skills for Support Professionals
• Proactive vs Reactive Support: Strategies and Best Practices
• Managing Customer Expectations and Delivering Positive Outcomes
• Utilizing Data and Metrics in Support-Driven Engagement
• Empathy and Emotional Intelligence in Customer Support
• Implementing Self-Service Solutions to Improve Customer Satisfaction
• Scaling Support-Driven Engagement Through Automation and AI

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN SUPPORT-DRIVEN ENGAGEMENT
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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