Masterclass Certificate in Customer Support Analytics & Data Interpretation

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The Masterclass Certificate in Customer Support Analytics & Data Interpretation is a comprehensive course designed to empower professionals with essential skills in data analysis and interpretation for customer support. This course highlights the importance of data-driven decision-making in customer support, emphasizing the growing industry demand for professionals who can leverage data to improve customer experiences and drive business growth.

5,0
Based on 2 711 reviews

4 502+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

By enrolling in this course, learners will gain critical skills in customer support analytics, data interpretation, and strategic decision-making. They will learn how to collect, analyze, and interpret customer support data to identify trends, optimize workflows, and enhance the overall customer experience. Moreover, this course equips learners with the knowledge and tools necessary to communicate data insights effectively to stakeholders, making them valuable assets in any customer support or data analysis role. In summary, this Masterclass Certificate course offers a unique opportunity for professionals to enhance their data analysis skills, increase their industry value, and advance their careers in customer support and data-driven decision-making.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Unit 1: Introduction to Customer Support Analytics
• Unit 2: Data Collection Methods in Customer Support
• Unit 3: Data Analysis Techniques for Customer Support
• Unit 4: Metrics and KPIs in Customer Support Analytics
• Unit 5: Customer Satisfaction (CSAT) Analysis
• Unit 6: Net Promoter Score (NPS) Analysis
• Unit 7: First Response Time (FRT) Analysis
• Unit 8: Customer Effort Score (CES) Analysis
• Unit 9: Ticket Deflection and Self-Service Metrics
• Unit 10: Visualization and Reporting in Customer Support Analytics

Parcours professionnel

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The Masterclass Certificate in Customer Support Analytics & Data Interpretation is a valuable asset for professionals seeking roles in the ever-evolving UK job market. This comprehensive program equips learners with essential skills for data-driven decision-making in customer support and experience management. In this dynamic landscape, various roles require expertise in data analysis and interpretation, including Customer Support Analyst, Data Interpretation Specialist, Customer Experience Analyst, and Support Analytics Manager. The demand for these roles showcases the increasing need for professionals who can leverage data to drive business growth and enhance customer satisfaction. The 3D pie chart above offers a visual representation of the distribution of these roles, helping you understand the relative significance of each position in the industry. With the Masterclass Certificate in Customer Support Analytics & Data Interpretation, you'll be well-prepared to excel in any of these roles and contribute to the success of your organization.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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WhatCareerOpportunities

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
MASTERCLASS CERTIFICATE IN CUSTOMER SUPPORT ANALYTICS & DATA INTERPRETATION
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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