Advanced Certificate in Retail Customer Retention for Sustainable Growth
-- अभी देख रहे हैंThe Advanced Certificate in Retail Customer Retention for Sustainable Growth is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills to drive customer retention and boost business growth in the retail industry. This course highlights the importance of understanding customer needs, building long-term relationships, and implementing effective retention strategies.
6,668+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Customer Value Management: Understanding and measuring the value of customers, customer segments, and customer relationships to drive profitable growth. Includes topics like customer lifetime value, customer equity, and customer-based corporate valuation.
• Retention Strategies: Developing and implementing strategies to retain customers and reduce churn, including customer engagement, loyalty programs, and win-back campaigns.
• Customer Experience Management: Designing and managing the end-to-end customer experience to build customer loyalty and advocacy. Includes topics like customer journey mapping, touchpoint design, and voice of the customer.
• Data Analytics for Customer Retention: Using data analytics to understand customer behavior and preferences, and to identify opportunities for retention. Includes topics like predictive modeling, customer segmentation, and A/B testing.
• Personalization and Targeting: Personalizing the customer experience through targeted marketing, product recommendations, and offers to increase engagement and loyalty.
• Customer Feedback and Complaint Handling: Collecting and analyzing customer feedback, and handling customer complaints effectively to maintain customer loyalty.
• Change Management for Customer Retention: Managing change in the organization to support customer retention, including culture change, process improvement, and technology adoption.
• Metrics and Measurement for Customer Retention: Measuring the success of customer retention efforts, including metrics like customer retention rate, customer loyalty index, and net promoter score.
• Regulatory and Ethical Considerations for Customer Retention: Understanding the legal and ethical considerations for customer retention, including data privacy, customer rights, and responsible marketing.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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