Global Certificate in The Art of Customer-Centricity
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in The Art of Customer-Centricity is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills necessary to prioritize customer needs and deliver exceptional service. In today's competitive business landscape, customer-centricity is vital for business success and growth.
4,152+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
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पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Customer Experience (CX) Fundamentals: Understanding the basics of customer-centricity, its importance, and the key components of a successful CX strategy.
• Customer Journey Mapping: Identifying and analyzing customer touchpoints, pain points, and moments of truth to optimize the overall customer journey.
• Customer Segmentation and Personalization: Techniques for segmenting customers based on behavior, preferences, and needs, and strategies for personalized engagement.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Methods for gathering and analyzing customer feedback, and integrating it into decision-making processes.
• Customer-Centric Design and Innovation: Using customer insights to drive design thinking, prototyping, and innovation in products, services, and experiences.
• Employee Engagement and Empowerment: Fostering a customer-centric culture within the organization, and empowering employees to deliver exceptional customer experiences.
• Data-Driven Decision Making: Leveraging data analytics to measure and improve CX, and to inform customer-centric strategies.
• Customer Lifetime Value (CLV) and Retention: Understanding the economic value of customers, and strategies for customer retention and loyalty.
• Change Management and Continuous Improvement: Best practices for managing change, and continuously improving customer-centric strategies and processes.
Note: This list of units is not exhaustive and may vary depending on the specific needs and goals of the course and its intended audience.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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