Executive Development Programme in Customer Support Analytics Strategy

-- ViewingNow

The Executive Development Programme in Customer Support Analytics Strategy is a certificate course designed to empower professionals with essential skills in data-driven decision making for customer support. This program emphasizes the importance of analytics in understanding customer behavior, optimizing support operations, and driving business growth.

4٫5
Based on 3٬272 reviews

5٬632+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In an era where customer experience significantly impacts brand loyalty and revenue, the demand for skilled customer support analysts has never been higher. This course equips learners with the ability to leverage data analytics tools, interpret key metrics, and develop data-driven strategies to improve customer satisfaction and reduce churn rates. By completing this program, learners will not only gain a comprehensive understanding of customer support analytics but also acquire a competitive edge in their careers. They will be able to demonstrate their ability to utilize data to drive business results, making them highly valuable assets in today's data-driven economy.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Customer Analytics Fundamentals: Understanding the basics of customer analytics, data-driven decision making, and key performance indicators (KPIs) for customer support.

• Data Collection and Management: Techniques for gathering, cleaning, and organizing data from various customer support touchpoints.

• Customer Segmentation and Personas: Identifying and categorizing customer groups based on shared characteristics and behavior patterns for tailored support strategies.

• Voice of the Customer (VoC) Analysis: Extracting insights from customer feedback, surveys, and reviews to improve customer support experiences.

• Predictive Analytics and Modeling: Leveraging statistical models and machine learning techniques to predict customer behavior, optimize support workflows, and anticipate emerging trends.

• Customer Journey Mapping: Visualizing and understanding the customer journey to identify pain points, optimize support processes, and enhance overall customer experience.

• Metrics and Dashboards for Customer Support: Designing and implementing performance measurement tools to track support KPIs, assess team performance, and make data-informed decisions.

• Change Management and Stakeholder Communication: Strategies for driving organizational change, managing stakeholder expectations, and aligning cross-functional teams on customer support analytics initiatives.

المسار المهني

The **Executive Development Programme in Customer Support Analytics Strategy** is designed to provide professionals with the necessary skills to excel in various customer support roles. In this section, we will discuss the job market trends, salary ranges, and skill demand for these positions in the UK. The Google Charts 3D pie chart below visually represents the distribution of these roles in the industry. Roles in customer support analytics strategy include: 1. **Customer Support Analyst**: These professionals analyze customer data to improve support operations and customer satisfaction. 2. **Customer Experience Manager**: Managers oversee customer experience strategies, ensuring customer satisfaction and loyalty. 3. **Customer Support Team Leader**: Team leaders manage customer support teams, monitoring performance and addressing customer concerns. 4. **Customer Service Data Analyst**: These analysts collect and analyze customer service data to improve overall customer support. The Google Charts 3D pie chart is fully responsive, adapting to all screen sizes and ensuring an optimal viewing experience. With a transparent background and no added background color, the chart highlights the industry's role distribution focusing on the content.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CUSTOMER SUPPORT ANALYTICS STRATEGY
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة