Professional Certificate in Support Analytics Best Practices

-- ViewingNow

The Professional Certificate in Support Analytics Best Practices equips learners with essential skills to excel in the data-driven tech support industry. This course highlights the importance of analytics in problem-solving, incident management, and continuous improvement of support services.

5٫0
Based on 6٬492 reviews

6٬270+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

As businesses increasingly rely on data-driven decisions, the demand for support professionals with strong analytics skills has skyrocketed. This course bridges the gap between traditional support roles and modern analytics best practices. Throughout the course, learners master techniques for data collection, analysis, visualization, and communication. They also explore hands-on experience with industry-standard tools. By the end, learners can demonstrate improved incident resolution times, enhanced customer satisfaction, and better strategic decision-making abilities – all vital for career advancement in today's tech-focused world.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Introduction to Support Analytics – Understand the basics of support analytics, its importance, and how it can help improve customer support.
• Data Collection Techniques – Learn about various data collection methods and tools to gather relevant data for analysis.
• Data Analysis Best Practices – Explore best practices for analyzing support data to extract actionable insights.
• Key Metrics in Support Analytics – Get familiar with essential metrics like First Response Time, Average Resolution Time, Customer Satisfaction, and Net Promoter Score.
• Visualization Techniques – Learn to present data effectively using charts, graphs, and dashboards.
• Creating Data-Driven Support Strategies – Understand how to develop data-driven strategies to enhance customer support and improve overall customer experience.
• Trend Analysis and Predictive Analytics – Analyze historical data and trends to predict future support issues and requirements.
• Integrating Support Analytics with Business Operations – Discover how to integrate support analytics with other business functions to optimize performance and decision-making.

المسار المهني

Google Charts 3D Pie Chart: Support Analytics Best Practices UK Job Market Trends
This 3D pie chart presents the distribution of various support analyst roles in the UK job market, following the Support Analytics Best Practices Professional Certificate. The data reflects the demand for technical, desktop, network, system, and security support analysts, offering valuable insights into the industry's relevance and career paths. With a transparent background and responsive design, this Google Charts visualization ensures optimal display on different devices. The interactive chart allows users to explore the distribution of roles, making it an engaging and informative tool for professionals, educators, and students alike.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN SUPPORT ANALYTICS BEST PRACTICES
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة