Global Certificate in Support Analytics for Scale

-- ViewingNow

The Global Certificate in Support Analytics for Scale is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in the rapidly evolving support analytics industry. This course emphasizes the importance of data-driven decision-making and highlights the growing demand for support analysts who can leverage data to improve customer support and drive business growth.

4٫0
Based on 6٬886 reviews

6٬969+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

Through a combination of interactive lectures, real-world examples, and hands-on exercises, learners will gain a deep understanding of support analytics concepts and techniques. Topics covered include data analysis, reporting and visualization, customer segmentation, and predictive analytics. By the end of the course, learners will be able to use data to identify trends, optimize support workflows, and improve customer satisfaction. With a focus on practical applications and industry-relevant skills, this course is an excellent opportunity for support professionals, business analysts, and data analysts to expand their skill sets and advance their careers in support analytics. Enroll today and join the growing community of support analytics experts!

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Foundations of Support Analytics: Introduction to support analytics, key metrics, data-driven decision making
• Data Collection and Analysis: Data sources for support teams, data cleaning, statistical analysis
• Customer Segmentation: Identifying and understanding customer segments, prioritizing support efforts
• Customer Health Scoring: Measuring customer health, predicting churn, improving customer experience
• Support Ticket Analysis: Analyzing support tickets, identifying trends, improving self-service options
• Conversational Analytics: Analyzing chat and email conversations, improving customer interactions
• Scaling Support Analytics: Managing large data sets, automating analytics, implementing analytics in support workflows
• Visualizing Support Analytics: Creating effective data visualizations, communicating insights to stakeholders

المسار المهني

The Global Certificate in Support Analytics for Scale prepares professionals for a range of rewarding roles in the UK's thriving data analytics landscape. With the increasing demand for skilled support analysts, data analysts, business intelligence analysts, systems analysts, and database administrators, the certificate equips learners with the necessary skills to succeed. In this 3D Pie chart, we'll explore the job market trends for these roles, offering valuable insights that can help you make informed decisions about your career path. The chart illustrates the percentage distribution of roles in the UK's support analytics market. Support Analyst roles account for 30% of the market, making it the most prominent role in the industry. Data Analysts follow closely at 25%, while Business Intelligence Analysts make up 20% of the market. Systems Analysts and Database Administrators contribute 15% and 10% respectively, completing the landscape of support analytics roles in the UK. As technology continues to advance and businesses increasingly rely on data-driven decision making, the demand for professionals with these skills is expected to grow. By gaining a comprehensive understanding of support analytics, you'll be well-positioned to capitalize on the opportunities presented by this rapidly expanding field.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GLOBAL CERTIFICATE IN SUPPORT ANALYTICS FOR SCALE
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة