Executive Development Programme in Chatbots & the Customer Journey
-- ViewingNowThe Executive Development Programme in Chatbots & the Customer Journey is a certificate course designed to meet the surging industry demand for experts skilled in chatbot development and implementation. This program emphasizes the importance of chatbots in transforming customer experiences and businesses alike.
5٬949+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
Save 44% with our special offer
حول هذه الدورة
100% عبر الإنترنت
تعلم من أي مكان
شهادة قابلة للمشاركة
أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn
شهران للإكمال
بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً
ابدأ في أي وقت
لا توجد فترة انتظار
تفاصيل الدورة
• Introduction to Chatbots & AI: Understanding the basics of chatbots, AI, and machine learning. Exploring the benefits and limitations of chatbots in customer service.
• Designing Chatbots for Customer Journey: Mapping the customer journey and identifying opportunities for chatbot integration. Designing effective chatbot interactions and user experiences.
• Natural Language Processing (NLP) for Chatbots: Learning about NLP and its role in chatbots. Understanding how to improve chatbot conversational abilities with NLP techniques.
• Chatbot Platforms & Development Tools: Exploring popular chatbot platforms and development tools. Hands-on experience building and testing chatbots.
• Chatbot Analytics & Metrics: Monitoring and measuring chatbot performance. Identifying and addressing performance issues based on analytics data.
• Chatbot Security & Compliance: Ensuring chatbots are secure and compliant with relevant data privacy regulations. Best practices for managing customer data and privacy in chatbots.
• Chatbots in Marketing & Sales: Utilizing chatbots for marketing and sales. Strategies for increasing customer engagement and conversion rates with chatbots.
• Chatbots in Customer Support: Leveraging chatbots for customer support. Techniques for improving customer satisfaction and reducing support costs with chatbots.
• Chatbot Ethics & Bias: Understanding ethical considerations in chatbot design and implementation. Addressing potential biases in chatbot algorithms and decision-making.
• Future of Chatbots & Customer Journey: Exploring emerging trends in chatbots and their impact on the customer journey. Preparing for the future of chatbot technology in business.
المسار المهني
متطلبات القبول
- فهم أساسي للموضوع
- إتقان اللغة الإنجليزية
- الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
- مهارات كمبيوتر أساسية
- الالتزام بإكمال الدورة
لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.
حالة الدورة
توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:
- غير معتمدة من هيئة معترف بها
- غير منظمة من مؤسسة مخولة
- مكملة للمؤهلات الرسمية
ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.
لماذا يختارنا الناس لمهنهم
جاري تحميل المراجعات...
الأسئلة المتكررة
رسوم الدورة
- 3-4 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة مبكراً
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- 2-3 ساعات في الأسبوع
- تسليم الشهادة العادي
- التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
- الوصول الكامل للدورة
- الشهادة الرقمية
- مواد الدورة
احصل على معلومات الدورة
احصل على شهادة مهنية
