Global Certificate in Support Analytics for Scale

Name: Global Certificate in Support Analytics for Scale
Availability: InStock

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The Global Certificate in Support Analytics for Scale is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in the rapidly evolving support analytics industry. This course emphasizes the importance of data-driven decision-making and highlights the growing demand for support analysts who can leverage data to improve customer support and drive business growth.

4,0

Based on 6 886 reviews

6 969+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

Through a combination of interactive lectures, real-world examples, and hands-on exercises, learners will gain a deep understanding of support analytics concepts and techniques. Topics covered include data analysis, reporting and visualization, customer segmentation, and predictive analytics. By the end of the course, learners will be able to use data to identify trends, optimize support workflows, and improve customer satisfaction. With a focus on practical applications and industry-relevant skills, this course is an excellent opportunity for support professionals, business analysts, and data analysts to expand their skill sets and advance their careers in support analytics. Enroll today and join the growing community of support analytics experts!

100% en ligne

Apprenez de n'importe où

Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Foundations of Support Analytics: Introduction to support analytics, key metrics, data-driven decision making
• Data Collection and Analysis: Data sources for support teams, data cleaning, statistical analysis
• Customer Segmentation: Identifying and understanding customer segments, prioritizing support efforts
• Customer Health Scoring: Measuring customer health, predicting churn, improving customer experience
• Support Ticket Analysis: Analyzing support tickets, identifying trends, improving self-service options
• Conversational Analytics: Analyzing chat and email conversations, improving customer interactions
• Scaling Support Analytics: Managing large data sets, automating analytics, implementing analytics in support workflows
• Visualizing Support Analytics: Creating effective data visualizations, communicating insights to stakeholders

Parcours professionnel

The Global Certificate in Support Analytics for Scale prepares professionals for a range of rewarding roles in the UK's thriving data analytics landscape. With the increasing demand for skilled support analysts, data analysts, business intelligence analysts, systems analysts, and database administrators, the certificate equips learners with the necessary skills to succeed. In this 3D Pie chart, we'll explore the job market trends for these roles, offering valuable insights that can help you make informed decisions about your career path. The chart illustrates the percentage distribution of roles in the UK's support analytics market. Support Analyst roles account for 30% of the market, making it the most prominent role in the industry. Data Analysts follow closely at 25%, while Business Intelligence Analysts make up 20% of the market. Systems Analysts and Database Administrators contribute 15% and 10% respectively, completing the landscape of support analytics roles in the UK. As technology continues to advance and businesses increasingly rely on data-driven decision making, the demand for professionals with these skills is expected to grow. By gaining a comprehensive understanding of support analytics, you'll be well-positioned to capitalize on the opportunities presented by this rapidly expanding field.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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GLOBAL CERTIFICATE IN SUPPORT ANALYTICS FOR SCALE

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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