Executive Development Programme in E-commerce CRM and Customer Journey Mapping

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The Executive Development Programme in E-commerce CRM and Customer Journey Mapping is a certificate course that focuses on enhancing customer relationships through data-driven strategies. This programme is crucial in today's digital age, where understanding and improving the customer journey is vital for business success.

4.0
Based on 6,486 reviews

3,181+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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इस पाठ्यक्रम के बारे में

With the increasing demand for e-commerce and digital transformation, there is a growing need for professionals who can effectively manage CRM systems and map customer journeys. This course equips learners with essential skills in CRM, customer journey mapping, data analysis, and digital marketing, making them highly valuable in the job market. By the end of this course, learners will have a comprehensive understanding of CRM and customer journey mapping concepts, tools, and best practices. They will be able to design and implement effective CRM strategies that improve customer satisfaction, loyalty, and retention, leading to career advancement opportunities in various industries.

100% ऑनलाइन

कहीं से भी सीखें

साझा करने योग्य प्रमाणपत्र

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पूरा करने में 2 महीने

सप्ताह में 2-3 घंटे

कभी भी शुरू करें

कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं

पाठ्यक्रम विवरण

• Introduction to E-commerce CRM: Understanding the fundamentals of CRM (Customer Relationship Management) in an e-commerce context, including its importance, benefits, and challenges.
• Data Analysis for E-commerce CRM: Leveraging data for customer segmentation, targeting, and personalization, and utilizing analytics tools to measure and optimize CRM performance.
• Customer Journey Mapping: Mapping the customer journey to identify pain points, opportunities, and touchpoints, and creating a seamless and engaging customer experience.
• Personalization in E-commerce CRM: Utilizing data and technology to deliver personalized content, offers, and recommendations, and building customer loyalty and trust.
• Email Marketing & Automation: Implementing email marketing strategies and automation workflows to engage and retain customers, and increase sales.
• Social Media and CRM: Leveraging social media for customer engagement, support, and acquisition, and integrating social media data into CRM strategies.
• Mobile CRM: Optimizing CRM strategies for mobile devices, and leveraging mobile technology for customer engagement and support.
• Multi-channel CRM: Managing customer interactions across multiple channels, including website, email, social media, and mobile, and creating a consistent and seamless customer experience.
• CRM Strategy and Implementation: Developing a comprehensive CRM strategy, including goal-setting, technology selection, and implementation planning.
• Ethics and Compliance in E-commerce CRM: Ensuring compliance with data privacy regulations and ethical guidelines in CRM practices, and building trust and transparency with customers.

करियर पथ

The Executive Development Programme in E-commerce CRM and Customer Journey Mapping is tailored to meet the current job market trends in the UK. This section will present the distribution of roles and relevant statistics using a 3D pie chart that highlights the significance of each role. The programme focuses on E-commerce CRM Management, Customer Journey Analysis, Data Science (CRM & Customer Journey), CRM & Customer Journey Marketing Specialization, and other related roles. The 3D pie chart represents the distribution of these roles, providing insight into the primary and secondary skills required for success in this field. The 3D pie chart demonstrates the following distribution of roles: 1. E-commerce CRM Manager: 35% 2. Customer Journey Analyst: 25% 3. Data Scientist (CRM & Customer Journey): 20% 4. CRM & Customer Journey Marketing Specialist: 15% 5. Other: 5% Understanding the role distribution and skill demand in E-commerce CRM and Customer Journey Mapping is crucial for professionals and organizations seeking to stay ahead in the competitive UK job market. The 3D pie chart offers a clear and engaging visualization of the role distribution, making it easy to comprehend the industry relevance and trends in this field. To ensure the chart is accessible on all devices, it has a responsive design that adapts to various screen sizes. With the width set to 100% and a height of 400px, the chart maintains its aspect ratio and remains easily readable on desktops, tablets, and mobile devices. The transparent background and lack of added background color allow the chart to blend seamlessly into the webpage, drawing attention to the presented data. In summary, the Executive Development Programme in E-commerce CRM and Customer Journey Mapping emphasizes the most sought-after roles and skills in the current UK job market. The 3D pie chart offers a visual representation of the role distribution, making it simple to grasp industry trends and identify primary and secondary skills for success.

प्रवेश आवश्यकताएं

  • विषय की बुनियादी समझ
  • अंग्रेजी भाषा में दक्षता
  • कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
  • बुनियादी कंप्यूटर कौशल
  • पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण

कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।

पाठ्यक्रम स्थिति

यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:

  • यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
  • किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
  • औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक

पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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पाठ्यक्रम पूरा करने में कितना समय लगता है?

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क्या प्रमाणपत्र अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त है?

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यह पाठ्यक्रम क्या करियर के अवसर खोलेगा?

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मैं कब कोर्स शुरू कर सकता हूं?

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कोर्स का प्रारूप और सीखने का दृष्टिकोण क्या है?

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कोर्स शुल्क

सबसे लोकप्रिय
तेज़ ट्रैक: GBP £140
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त्वरित सीखने का मार्ग
  • सप्ताह में 3-4 घंटे
  • जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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मानक मोड: GBP £90
2 महीने में पूरा करें
लचीला सीखने का गति
  • सप्ताह में 2-3 घंटे
  • नियमित प्रमाणपत्र वितरण
  • खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
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दोनों योजनाओं में क्या शामिल है:
  • पूर्ण कोर्स पहुंच
  • डिजिटल प्रमाणपत्र
  • कोर्स सामग्री
सभी समावेशी मूल्य निर्धारण • कोई छिपी हुई फीस या अतिरिक्त लागत नहीं

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नमूना प्रमाणपत्र पृष्ठभूमि
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN E-COMMERCE CRM AND CUSTOMER JOURNEY MAPPING
को प्रदान किया गया है
शिक्षार्थी का नाम
जिसने में एक कार्यक्रम पूरा किया है
London School of International Business (LSIB)
प्रदान किया गया
05 May 2025
ब्लॉकचेन आईडी: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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