Executive Development Programme in Digital Customer Experience Strategy

-- ViewingNow

Executive Development Programme in Digital Customer Experience Strategy: In today's digital age, understanding and delivering exceptional customer experience is crucial for business success. This certificate course emphasizes the importance of a digital-first approach in creating meaningful customer journeys.

4٫0
Based on 2٬692 reviews

7٬430+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

It is designed to meet the growing industry demand for professionals who can lead digital transformation and drive customer-centric strategies. Throughout this programme, learners will develop essential skills in data-driven decision making, user experience (UX) design, and digital marketing analytics. They will gain a deep understanding of customer needs, behaviors, and preferences across various digital touchpoints. These skills will enable learners to design and implement effective digital customer experience strategies, ultimately driving revenue growth, customer loyalty, and brand differentiation. By completing this Executive Development Programme, professionals will be well-equipped to advance their careers in digital customer experience management, marketing, and leadership roles. By staying ahead of the latest trends and best practices in digital CX, they will contribute to their organizations' long-term success and growth.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Digital Customer Experience (CX) Strategy Foundation: Understanding the basics of digital CX, its importance, and how it differs from traditional CX.
• Customer Journey Mapping: Identifying and analyzing customer touchpoints, pain points, and opportunities for improvement in the digital customer journey.
• Personalization and Customer Segmentation: Strategies for delivering personalized experiences and creating targeted campaigns based on customer data and segmentation.
• Data-Driven Decision Making: Utilizing data analytics tools to measure and analyze the effectiveness of digital CX strategies and make data-driven decisions.
• Mobile CX Strategy: Designing and optimizing mobile-first digital experiences, incorporating mobile apps, responsive web design, and mobile-specific features.
• Social Media and Community Management: Leveraging social media platforms to build online communities, engage with customers, and provide support.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Collecting and analyzing customer feedback, implementing changes based on feedback, and continuously improving digital CX.
• Digital CX Innovation and Future Trends: Staying updated on the latest digital CX trends, technologies, and best practices, including artificial intelligence, chatbots, voice assistants, and augmented/virtual reality.

المسار المهني

In the ever-evolving business landscape, understanding digital customer experience strategy has become vital for organisations. Here's a look at the current trends in the UK job market for digital customer experience professionals, presented through a 3D pie chart. Explore the diverse roles and their market share: 1. **Digital Customer Experience Manager**: These professionals oversee the design and implementation of an organisation's digital customer experience strategy. The role accounts for 40% of the market share. 2. **Customer Journey Analyst**: With a 30% share, customer journey analysts study the customer journey across various touchpoints and optimise their experiences. 3. **UX/UI Designer**: These creative professionals design user interfaces and interactions, influencing the user experience, representing 20% of the market share. 4. **CX Data Analyst**: Data-driven role, representing 10% of the market, focuses on collecting, analysing, and reporting data to improve customer experiences. This 3D Google Charts visualisation represents the demand for these digital customer experience strategy roles in the UK, providing a clear understanding of the industry landscape.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة