Professional Certificate in Support Analytics & Data Visualization
-- ViewingNowThe Professional Certificate in Support Analytics & Data Visualization is a comprehensive course that equips learners with essential skills in analyzing and visualizing data to drive decision-making in the support industry. This course is critical for professionals seeking to advance their careers in an era of increasing data-driven decision making.
7.368+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
Save 44% with our special offer
รber diesen Kurs
100% online
Lernen Sie von รผberall
Teilbares Zertifikat
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufรผgen
2 Monate zum Abschlieรen
bei 2-3 Stunden pro Woche
Jederzeit beginnen
Keine Wartezeit
Kursdetails
โข Introduction to Support Analytics: Understanding the importance of data analysis in customer support, key metrics, and setting up analytics tools.
โข Data Collection: Techniques for gathering data, including integrations with support platforms, customer surveys, and social media monitoring.
โข Data Cleaning & Preparation: Techniques for cleaning and preparing data for analysis, dealing with missing data, and ensuring data accuracy.
โข Descriptive Analytics: Analyzing historical data to understand what has happened, including frequency distributions, measures of central tendency, and variance.
โข Diagnostic Analytics: Drilling down into data to identify the root cause of issues, using techniques such as trend analysis and comparative analysis.
โข Predictive Analytics: Using statistical models to predict future outcomes based on historical data, including regression analysis, time series analysis, and machine learning algorithms.
โข Prescriptive Analytics: Using optimization techniques to identify the best course of action in a given situation, taking into account multiple variables and constraints.
โข Data Visualization: Techniques for presenting data in a visual format, including charts, graphs, and dashboards, to facilitate understanding and decision-making.
โข Building a Data-Driven Support Culture: Strategies for promoting a culture of data-driven decision-making in support organizations, including training, communication, and collaboration.
Karriereweg
Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verstรคndnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschlieรen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs fรผr Zugรคnglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fรคhigkeiten fรผr die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergรคnzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
Warum Menschen uns fรผr ihre Karriere wรคhlen
Bewertungen werden geladen...
Hรคufig gestellte Fragen
Kursgebรผhr
- 3-4 Stunden pro Woche
- Frรผhe Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
- Regelmรครige Zertifikatslieferung
- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- Voller Kurszugang
- Digitales Zertifikat
- Kursmaterialien
Kursinformationen erhalten
Als Unternehmen bezahlen
Fordern Sie eine Rechnung fรผr Ihr Unternehmen an, um diesen Kurs zu bezahlen.
Per Rechnung bezahlenEin Karrierezertifikat erwerben