Professional Certificate in Support Analytics & Data Visualization

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The Professional Certificate in Support Analytics & Data Visualization is a comprehensive course that equips learners with essential skills in analyzing and visualizing data to drive decision-making in the support industry. This course is critical for professionals seeking to advance their careers in an era of increasing data-driven decision making.

4,0
Based on 5 755 reviews

7 368+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

According to Burning Glass Technologies, job postings requiring data visualization skills have grown by over 60% in the last few years, indicating a high industry demand for professionals with these skills. This course provides learners with hands-on experience using industry-standard tools such as Tableau, PowerBI, and Looker to create interactive and informative visualizations. By completing this course, learners will be able to collect, analyze, and visualize data to identify trends, patterns, and areas for improvement in customer support. With these skills, learners will be well-positioned to advance their careers and make meaningful contributions to their organizations' support operations.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Introduction to Support Analytics: Understanding the importance of data analysis in customer support, key metrics, and setting up analytics tools.
• Data Collection: Techniques for gathering data, including integrations with support platforms, customer surveys, and social media monitoring.
• Data Cleaning & Preparation: Techniques for cleaning and preparing data for analysis, dealing with missing data, and ensuring data accuracy.
• Descriptive Analytics: Analyzing historical data to understand what has happened, including frequency distributions, measures of central tendency, and variance.
• Diagnostic Analytics: Drilling down into data to identify the root cause of issues, using techniques such as trend analysis and comparative analysis.
• Predictive Analytics: Using statistical models to predict future outcomes based on historical data, including regression analysis, time series analysis, and machine learning algorithms.
• Prescriptive Analytics: Using optimization techniques to identify the best course of action in a given situation, taking into account multiple variables and constraints.
• Data Visualization: Techniques for presenting data in a visual format, including charts, graphs, and dashboards, to facilitate understanding and decision-making.
• Building a Data-Driven Support Culture: Strategies for promoting a culture of data-driven decision-making in support organizations, including training, communication, and collaboration.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN SUPPORT ANALYTICS & DATA VISUALIZATION
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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